Жижиглэнгийн худалдаачид болон ресторанууд авлигад үнэнчээр үйлчлүүлэгчдийг давтах
Хэрэглэгчийн үнэнч шагнал урамшууллын хөтөлбөрийн тодорхойлолтыг эндээс гадна жижиглэнгийн болон рестораны сүлжээнд үйл ажиллагаа явуулж буй амжилттай үйл ажиллагааны жишээг харуул.
Мөн хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг хангах хөтөлбөрийг жижиглэнгийн болон рестораны сүлжээнд ашиглахын ач холбогдлын талаар мэдээлэл аваарай.
Loyalty клубын тодорхойлолт
Харилцагчийн үнэнч шударга хөтөлбөр нь үнэнч шударга худалдан авах зан төлөвийг харуулсан хэрэглэгчдийг давтах урамшуулал болж өгдөг урт хугацааны маркетинг юм.
Амжилттай хөтөлбөрүүд нь бизнесийн зорилтот зах зээл дээр хэрэглэгчдийг байнга эргэж, байнга худалдан авалт хийх, өрсөлдөгчидөө сөрөхөд чиглэгддэг. Жижиглэн худалдаа хийдэг эдгээр програмууд нь үнэнч хэрэглэгчид хөнгөлөлт, тусгай санал, хөнгөлөлт, оноо, үнэ төлбөргүйгээр шагнадаг.
Өнөөгийн Retail болон Restaurant Хэрэглэгчийн үнэнч байх хөтөлбөрийн жишээнүүд
- Big Many Buzz Club
- KFC хурандаа клуб
- Perkins MyPerkins
- Domino's Pie шагналын хэсэг
- Миний Чилигийн шагнал
- Hardee-ийн Super Star шагналууд
- PF Chang-ийн давуу эрхтэй
Жижиглэнгийн худалдааны хэрэглэгчийн үнэнч үйл ажиллагааны хөтөлбөр
Хэрэглэгчийн хадгалалт нь жижиглэнгийн хэрэглэгчийн үнэнч хөтөлбөрийн үндсэн зорилго юм.
Шинэ худалдан авагчдаас авах өртөг (ЦХҮа) нь үйлчлүүлэгчийн үнэнч шударга хөтөлбөрийн системээр хөнгөлөлт, хөнгөлөлтийн зардлаас их байдаг.
Өгөгдөл цуглуулах нь жижиглэнгийн болон рестораны харилцагчийн үнэнч хөтөлбөрийн чухал зорилго мөн. Хүн ам зүйн болон худалдан авалтын өгөгдлийг хэт зорилтот маркетинг, зар сурталчилгааны хөтөлбөрийг бий болгоход ашиглаж болох ба ингэснээр зардал хэмнэх болно.
Худалдаачид хэрэглэгчдийн мэдээллийг ашиглахдаа болгоомжтой хандах хэрэгтэй, учир нь жижиглэн худалдаачдад "хувийн болгох" мэт санагдах зүйл нь хэрэглэгчийн нууцлалын халдлага гэж үзэж болох юм.
Хэрэглэгчийн үнэнч хөтөлбөрүүд нь жижиглэнгийн худалдаачин том "түрийвч" -ийг ялахад тусалж чадна. Энэ бол хэрэглэгчийн зарцуулсан нэг удаагийн орлогын хувь хэмжээ юм. Сонирхогч давтан үйлчлүүлэгчдийн стратегийн үнэнч шударга хөтөлбөрийн зардлыг нэмэгдүүлэхийг урамшуулах нь байнгын бус үйлчлүүлэгчдэд юу ч зарцуулах сонирхол төрүүлэхээс илүү хялбар байдаг.
Хэрэглэгчийн үнэнч үйлчиллийн хөтөлбөр Жижиглэн худалдааны компанийн ашиг тус
Хэрэглэгчийн лавлагаа нь хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг хангах хөтөлбөрийн хамгийн том давуу талыг жижиглэн худалдаачдад олгодог. Хэрэглэгчийн судалгаагаар үйлчлүүлэгчдийнхээ үнэнч үйлчлүүлэгчдийн 73% нь тэд энэ компанийг найздаа санал болгох магадлалтай гэжээ.
Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж нь сайн хэрэгжүүлсэн хэрэглэгчийн үнэнч хөтөлбөрийн бас нэг ашиг юм. Санал өгсөн урамшуулал нь хэрэглэгчдэд үнэ цэнэтэй, үнэ цэнэтэй байдаг тул тэдгээрийг хүлээн зөвшөөрч, талархаж, хариуд нь жижиглэнгийн худалдаачдад талархалтай байх болно.
Үйлчлүүлэгчид давтах нь байнгын орлогын урсгалыг бий болгодог тогтмол урсгалыг бий болгодог. Харилцагчийнхаа үнэнч шударга хөтөлбөр улам бүр нэмэгдэж, жижиглэн худалдааны жижиглэн худалдааны тоо улам бүр нэмэгдэж байна.
Яагаад хэрэглэгчид нигүүлслийн хөтөлбөрт нэгдэж байна
Үйлчлүүлэгчид үнэнч шударга хөтөлбөрүүдэд нэгдэж, хөнгөлөлтийг хүлээн авч, үнэ төлбөргүй авах боломжтой. Хэрэглэгчийн үнэнч хөтөлбөрийн хамгийн идэвхтэй хэрэглэгчдийн хувьд шагналыг хүртэхийн тулд "систем" -ийг ажиллуулах нь сорилт, үзвэр үйлчилгээний эх сурвалж болдог.
Зарим хэрэглэгч "клубын" гишүүн байх онцгой чадвартай байдаг. Гишүүд-цорын ганц бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь тэдэнд чухал, онцгой мэдрэмж төрүүлдэг.
Хэрэглэгчийн үнэнч шударга хөтөлбөрийн судалгаа
Харилцагчийн үнэнч шударга байдал нь жижиглэн худалдаа, рестораны үйлдвэрүүдэд хөтөлбөрийг урамшуулдаг учраас хөтөлбөрийн бүх талыг хамарсан судалгаа шинжилгээний ажил маш их байдаг. Хэрэглэгчийн үнэнч шударга хөтөлбөрүүд нь жижиглэнгийн худалдааны өрсөлдөгчийн давуу талыг яагаад өгч чадахыг харуулсан зарим чухал өгөгдлүүд байна.
- Итгэмжлэлийн хөтөлбөрийн гишүүдийн 73% нь брэндийг дуртай, ашиглахад нь брендийг санал болгох магадлалтай (эх сурвалж: бонд)
- Рестораны үнэнч шударга шагналыг хүлээн авагч нь урамшуулал авахаасаа өмнө шинэ худалдан авагчтай байхаар хоёр дахин илүү (эх сурвалж: Thanx)
- Smartphone-ийн хэрэглэгчдийн 77% нь өөрсдийн хөдөлгөөнт төхөөрөмжөөр дамжуулан оноо, гайхуулах, онцгой контент, төрсөн өдрийн гэнэтийн бэлэг илгээдэг компанид илүү үнэнч байдаг гэжээ (эх сурвалж: Vibes)
- Дундаж давхаргын 64% нь хүнсний дэлгүүрт үйлчлүүлэгчийн үнэнч хөтөлбөрийн хөтөлбөрт хамрагддаг ба үүнд мөнгө хэмнэх (эх үүсвэр: Collinson Group)
- Итгэмжлэгдсэн хөтөлбөрийн гишүүдийн 48% нь гишүүнчлэлийн хураамжийг авахын тулд клубын үр ашгийг хүртэх хүсэлтэй байх болно гэжээ (эх сурвалж: Maritz)
Үйлчлүүлэгчийн шагнал урамшууллын хөтөлбөр, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, үнэнч шударга урамшууллын хөтөлбөр, байнгын худалдан авалтын хөтөлбөр, байнгын худалдан авагчийн хөтөлбөр, байнгын худалдан авагчийн клуб, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн хөтөлбөр, урамшууллын хөтөлбөр, хэрэглэгчийн талархлын хөтөлбөр
Энгийн мессеж: хэрэглэгчийн үнэнч хөтөлбөр, хэрэглэгчийн үнэнч хөтөлбөр, хэрэглэгчийн үнэнч хөтөлбөр, хэрэглэгчийн үнэнч хөтөлбөр, хэрэглэгчийн үнэнч хөтөлбөр